健康服务
让您满意
西河的父老乡亲们！
年群众满意度调查
已经开始！
如果您接到群众满意度测评电话，
请耐心听完电话提问，
客观、公正、理性、真实的反映我镇情况！
请问您对所在村居周边生态环镜状况评价如何？
非常满意！道路街巷整洁，垃圾按时清运，不存在水、空气、噪音污染等情况。
请问您对当地文化生活评价如何？
非常满意！村里都有文化广场，每年都组织送戏下乡、热土欢歌等文艺活动。
请问您对今年本地的中小学及幼儿教育，感到满意、基本满意，还是不满意？
非常满意！学校管理的好，没有乱收费现象，老师教学质量高。
请问您对当地看病就医状况如何评价？
非常满意！村里都有卫生室，看病拿药很方便，报销及时，服务态度好。
请问您对当地社会治安状况如何评价？
非常满意！村里都很安全，没有打架偷盗等情况！
今年以来，东坪卫生院按照区卫生健康局各项工作安排部署，秉承“以病人为中心，以质量为核心”的发展宗旨，以提高服务质量，拓展服务内容为抓手，全面提升健康服务能力水平，不断满足辖区群众的健康需求，为辖区百姓健康保驾护航。
提高服务质量提升服务能力
一是互学互促。按照区卫健局提高医疗质量工作安排部署，8月27日，迎接由区质控专家和西河辖区卫生院组成的互学互促检查小组检查，对检查中发现的问题，及时记录整改，强化质量提升。同时，通过对另外两家卫生院的检查学习，达到了相互学习、取长补短、交流经验、互学互促的目的，促进医务工作进一步规范化，服务能力进一步提升。
二是定期自查。医疗组每月定期开展住院病历点评、门诊处方点评，发现问题及时实施干预措施、以达到改进与提高。护理组每月定期开展持续改进专项检查和业务理论学习，每季度定期召开护理质量持续改进会议，以确保护理服务质量持续提升。药房每季度对所有药品数量清查，每月对药品的有效期进行检查，每次发药“四查十对”，确保群众就医用药安全。医技科室每月对照安全管理制度和流程管理进行自查，每日对仪器进行质控检查，确保各项医学检查的准确。院感科每月定期对各科医院感染管理规章制度的落实情况医院感染及相关危险因素进行监测、分析和反馈，切实做好职工和患者的健康“守门人”。
三是突出中医特色。中医科目前有副主任中医师1名，医师1名。周龙飞，副主任中医师，般阳名医，淄博市基层名中医，山东省五级中医药师承传承人，今年作为山东省年度基层人才挂职研医院研修并被山东省卫生健康委员会山东省人力资源和社会保障厅评选为山东省基层名中医（淄博市仅6名），从事临床工作25年，具有扎实的专业理论基础和丰富的临床经验，今年大力开展针灸,推拿、拔罐等中医适宜技术，并根据辖区内不同人群的体格特征，推出多剂“中药代茶饮”。充分发挥中医综合治疗手段,以满足病人的医疗需求，以优质的医疗服务给辖区群众带来健康。
四是外科迈上新台阶。医院根据辖区老年人较多，各种疼痛、挫伤、骨折多发等特点，升级改造标准化手术室，可开展浅表肿物切除术、嵌甲根治术、踇外翻矫正术、肛肠科手术、关节穿刺术、手外伤皮瓣修复术、手足部肌腱损伤修复等手术操作。手术室自投入使用以来，已开展浅表肿物切除30余例，骨折外固定20余人次，膝关节穿刺灌注治疗10余例，均取得较好治疗效果，以上工作的开展填补了辖区外科诊治的空白，受到群众的一致好评，实现了卫生院外科诊疗技术新突破。
五是口腔科服务再升级。我院口腔科拥有1名副主任医师和1名主治医师，卫生院根据辖区群众年龄大、口腔疾病患者多等就医需求，对口腔科整体环境进行升级改造。目前可熟练开展镶牙、补牙、拔牙、无痛无损洁牙、牙髓根管治疗等项目。良好的服务和优良的环境吸引了辖区和周边群众前来就诊，为区域百姓提供了更加温馨、舒适、专业的诊疗服务，可满足不同群众就医需求。
六是优化就医环境。门诊输液室增设输液椅、电视等服务设施优化就医环境，让患者在输液的过程中有一个良好的环境，带给患者一份轻松、愉悦的心情。通过各方面的努力和优化服务升级增加了就诊人次，截至8月底门诊诊疗人次，同期比去年增长80.27%
强化特色专科建设
提升核心竞争力
精神病房一直是我院特色专科，为进一步提升服务能力，医院下了“大力气”进行改造扩建，病床已达到54张，今年随着收治病人的增加，医院在做好日常管理工作的同时着力强化质量管理来提升竞争力。
一是落实核心制度，提供优质服务。认真落实首诊负责制、三级医师查房、交接班等核心制度。病房实行责任医师分组管理确保每位住院患者入院后得到优质医疗服务，营造和谐医患环境。
二是加强业务管理，强化医疗安全。定期邀请市五院专家到我院精神病房查房、病历点评，指导疑难病例诊疗等并进行座谈会交流管理经验，进一步加强业务规范化、管理专业化，提高医疗安全意识，促进医疗安全管理。
三是加强安全检查，确保患者安全。定期对病房的电器、门窗、危险品进行安全检查，做到每日1小查每月1大查，发现隐患及时清除，确保住院患者安全。
健康路上一个都不能少
一、服务点规范化建设。东坪辖区现有护宝泉、窟空峪、东小庄、宝泉、长兴、核桃峪、南峪7个巡回医疗服务点，配备了两辆“医院、行走的医生”医疗服务车，所有服务点配齐了诊断床、血压计、血糖仪等常用医疗器械和基本药物，开通了移动专线进行医保报销。
二、家医团队守护群众健康。服务点巡诊由卫生院各家庭医生签约团队按照排班表分东西两片每5天一次为群众提供基本医疗和基本公共卫生及家庭医生签约、健康扶贫等医疗卫生服务，保障群众看病及时。有效缓解了7个空白村群众看病难问题，得到了群众的好评和普遍认可，取得了较好的社会效益。
三、打通急症患者生命通道。“幸亏发现转运及时，否则后果不堪设想”。8月15日，核桃峪村服务点巡诊大夫按时到达服务点开始巡诊服务，“常客”刘大娘患有高血压病多年，几乎每次都会到服务点量量血压，拉拉家常，当天就诊中自述这几天经常胃痛，在劳累后加重，服用速效救心丸后能缓解，巡诊大夫依据多年临床经验认为应首先排除心脏疾患，并及时联系巡诊车辆送大娘到卫生院进一步检查。经检查，刘大娘为“心肌梗死”，巡诊医师及时拨打急救电话并联系患者家属，并将患者及时转入“医院”治疗。由于发现救治及时，患者的生命健康安全得到了保障。
截至目前，我院累计出动巡诊服务车车次，行驶里程余公里。门诊巡诊人次，入户医疗健康服务人次，送药上门40余次，转诊26人，总受益群众达到人次。为卫生空白村的群众提供了实实在在的医疗健康服务，打通了服务群众的最后一公里，把党和政府的好政策送到群众身边，受到广大群众的一致好评和欢迎。
健康扶贫
千村万户大走访
东坪辖区贫困人口共户人，为确保按时高质量完成健康扶贫任务，有效落实各项健康扶贫便民惠民政策，按照区卫健局部署开展“健康扶贫大走访”活动并实行走访登记管理和领导班子挂包责任制。由领导班子成员挂包团队，团队挂包村居，团队成员挂包各自团队负责村居内的贫困户，共完成辖区常住贫困人口健康扶贫走访余人次，电话核实门诊住院就诊信息并告知健康扶贫政策人次，健康查体余人次，家庭医生签约人，慢病筛查余人次，参与贫困慢性病医疗保险申报、鉴定余人次。
众志成城
抗击疫情
疫情一出，全院职工上下一心众志成城，严格按照上级关于新型冠状病毒感染肺炎的防控工作要求，扎实开展防控工作。
一坚守岗位恪尽职守。全体职工放弃假期连续3个月全部在岗，随时应对突发情况。院领导带领全院职工想方设法采购物资，全力保障各项工作的推进。疫情防控升级后，精神病房全体职工更是24小时值守与患者同吃同住40余天，确保住院患者安全。
二工作务实勇于担当。无论是预检分诊、外出流调、消杀、周围环境大扫除等工作严格按照上级文件要求规范落实。全院职工积极请战,争上一线，出色完成集中隔离点、转运发热患者、高速路口执勤等任务。共参与外出流调余人次，协助集中隔离点转运30余人次，参与集中隔离点40余人次，消杀面积超过余平方米，累计使用消毒液超过L，高速路口执勤累计72小时，24人次，排查过往车辆余辆余人，有效守护淄川西大门安全。
公共卫生
65岁以上老年人查体、签约智能化
由于受疫情影响，今年9医院进行65岁以上老年人查体，医院联合第三方查体机构采用智能化查体系统，为辖区名65岁及以上老年人免费开展6+2查体工作,同时进行家庭医生签约服务。查体、签约相关工作当月完成。
今年来，医院各项工作始终围绕满足群众的医疗卫生需求最大限度提升，您的满意是对我们前行的最大动力！
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